Αν θέλεις να πετύχεις, ξεκίνα από τη ΔΕΣΜΕΥΣΗ! (video)
Αν θέλεις να πετύχεις τους στόχους σου, ξεκίνα από τη ΔΕΣΜΕΥΣΗ! Τι μας διδάσκει ο Βασίλης Σπανούλης, ο κορυφαίος μπασκετμπολίστας όλων των εποχών στην Ευρώπη;
Το ΜΗΔΕΝ είναι ένας αριθμός που δεν καθορίζει την επιτυχία σου! 
Συζητήσαμε για επιχειρήσεις για το πώς το ΜΗΔΕΝ είναι ένας αριθμός που δεν καθορίζει την επιτυχία σου!
Μιλάμε για επιχειρήσεις με τον Christos Theodorou
Συζητήσαμε για επιχειρήσεις για το πώς το ΜΗΔΕΝ είναι ένας αριθμός που δεν καθορίζει την επιτυχία σου!
Τι είναι το Sales Funnel και πώς μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις σου (video)
Τι είναι το Sales Funnel ή αλλιώς Αγωγός Πωλήσεων και πώς επηρεάζει την επιχείρησή σου; Mini Live Webinar.
Τι πρέπει να προσέξετε όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με πελάτες
Στις μέρες μας οι επιχειρήσεις έχουν να αντιμετωπίσουν μεγάλο ανταγωνισμό στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προωθούν στην αγορά. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι επιχειρηματίες να προβαίνουν σε κινήσεις που θα τους κάνουν να ξεχωρίσουν και θα τους δώσουν το ανταγωνιστικό  πλεονέκτημα. Πώς όμως αποκτάς...
Πώς θα ξεκινήσεις το Email Marketing (video)
Γιατί να επενδύσω στο Email Marketing; Ποια είναι τα πρώτα βήματα για να ξεκινήσω σωστά; MINI LIVE WEBINAR!
9 μυστικά για να χτίσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας

Είναι κοινώς αποδεκτό ότι οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας με τους πελάτες τους είναι και οι πιο επιτυχημένες στο τομέα τους. Προσοχή! Μεγάλες εταιρείες δεν είναι μόνο αυτές που κάνουν υψηλές πωλήσεις, αλλά αυτές που διαθέτουν πιστούς πελάτες με ...

9 Συμβουλές διαχείρισης χρόνου στις τηλεφωνικές συνομιλίες

Σε αρκετές περιπτώσεις οι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις που δέχεται η επιχείρηση μπορούν να καταναλώσουν αρκετό χρόνο και να μειώσουν σημαντικά την παραγωγικότητα του προσωπικού σας. Σίγουρα οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι μέρος της δουλειάς σας, αλλά όχι όλη η δουλειά σας. Μετά το κλεί...

7 Βήματα για να γίνεις καλύτερος manager
Οι καλοί managers διαφέρουν από τους κακούς managers στο τρόπο που οι εργαζόμενοι αισθάνονται για αυτούς. Πιθανοί παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν τα συναισθήματα των εργαζομένων προς τον manager είναι η μη εκτίμηση της εργασία τους, η κακή αντιμετώπιση των προκλήσεων μέσα στην επιχείρηση και οι...
Πώς θα μετρήσεις την αποτελεσματικότητα της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών
Το τηλεφωνικό σας κέντρο είναι το πρώτο σημείο επαφής της επιχείρησής σας με τους πελάτες. Για να προσφέρετε την καλύτερη τηλεφωνική εμπειρία στους πελάτες σας χρειάζεται σωστή οργάνωση του τηλεφωνικού σας κέντρου, συνεχή παρακολούθηση των ενεργειών του και αξιολόγηση των μετρήσεων.


Στην επιχείρησή σ...
Ο πελάτης στο επίκεντρο; 6 βήματα για να το επιτύχετε!
Η υιοθέτηση μιας πιο ανθρωποκεντρικής προσέγγισης πρέπει να είναι ο βασικός στόχος για κάθε επιχείρησή. Η προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη είναι κάτι περισσότερο από μια παράδοση καλών προϊόντων ή υπηρεσιών. Οπότε για να προσφέρουμε καλύτερες εμπειρίες στους πελάτες μας, πρέπει να εξετάσουμε σε βά...
Πώς θα μετατρέψεις ένα δυσαρεστημένο πελάτη σε απόλυτα ευχαριστημένο!
Όσο και αν δε θέλουμε να το παραδεχτούμε οι περισσότεροι, έχουμε γίνει δέκτες παραπόνων έστω και μια φορά. Όταν εργάζεσαι στη τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, υπάρχει μεγάλη πίεση από τις εισερχόμενες κλήσεις και είναι λογικό κάποιες φορές να κάνεις λάθη. Οπότε μετά το λάθος έρχεται και το παράπονο τ...
6 Βήματα για να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό σύστημα παραγγελιών

Ένα αξιόπιστο και αποτελεσματικό σύστημα επεξεργασίας παραγγελιών παίζει σπουδαίο ρόλο στην επιτυχία της επιχείρησής σας. Αν η λειτουργία του συστήματος δεν αποδίδει, το πιο πιθανό είναι οι πωλητές της επιχείρησης να υποφέρουν από τα συνεχή παράπονα και να βρίσκονται συνέχεια εκτεθειμένοι στα μάτια ...

Ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο!
Σίγουρα θα έχετε ακούσει τη φράση: ''Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο.'' Αν είστε πελάτης σίγουρα θα συμφωνήσετε με τη φράση. Αν είστε όμως ιδιοκτήτης κάποιας επιχείρησης, ίσως να διαφωνήσετε. Η αλήθεια είναι κάπου στη μέση.


Ο σωστός ιδιοκτήτης ή διευθυντής της επιχείρησης θα πρέπει να κατανοεί τις ανάγκες...
Πότε η Απόρριψη έχει αξία για σένα;
Η απόρριψη συνήθως πονάει και χτυπάει την αυτοπεποίθηση! Πότε όμως έχει αξία για σένα και μπορείς να ωφεληθείς από αυτήν;
5 Συμβουλές για να κάνεις το τηλέφωνο ένα ισχυρό εργαλείο πώλησης
Τα τελευταία χρόνια οι τρόποι επικοινωνίας πελατών και επιχειρήσεων έχουν αυξηθεί.  Πλέον έχουμε στη διάθεση μας αρκετούς τρόπους επικοινωνίας με την ραγδαία ανάπτυξη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, την χρήση των emails και των mobile applications, των Live Chats κτλ.


Ωστόσο, σύμφωνα με έρευνες ...
5 Tips για να αποκτήσετε πιστούς πελάτες
Είναι κοινώς αποδεκτό ότι οι επιχειρήσεις που θα καταφέρουν να χτίσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους είναι και οι πιο επιτυχημένες στο τομέα τους.  Οι πιστοί πελάτες αποφέρουν σταθερό εισόδημα και ανάπτυξη στην επιχείρηση. Φανταστείτε ότι το κόστος για να αποκτήσεις νέους πελάτες εί...
9 Tips για να γίνεις πιο παραγωγικός στην εργασία σου 
Οι περισσότεροι από εμάς βάζουμε στόχους και δίνουμε υποσχέσεις στο εαυτό μας ότι θα βελτιώσουμε την δουλειά μας, θα καλυτερεύσουμε τη ζωή μας, θα βγάλουμε περισσότερα χρήματα, θα κάνουμε το ένα, θα κάνουμε το άλλο και εκεί κάπου χανόμαστε μέσα στις σκέψεις μας. Είμαστε συγχυσμένοι και στο τέλος δεν...
9 Τρόποι για να κάνετε τους πελάτες να επιστρέφουν στην επιχείρησή σας
Όταν οι πελάτες αφήσουν μια θετική κριτική για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, αυτό δε σημαίνει ότι θα συνεχίζουν να αγοράζουν από εσάς και δε θα επισκεφτούν και κάποιον ανταγωνιστή σας. Η αυξανόμενη πελατεία είναι πολύ σημαντική για την επιχείρησή σας. Η σταθερή πελατεία όμως είναι απαραίτητη για ...
Πώς θα βρεις τους σωστούς υποψήφιους πελάτες (video)

Αν σε ενδιαφέρει να μάθεις πώς μπορώ να βοηθήσω εσένα και την επιχείρησή σου, θα χαρώ να επικοινωνήσεις μαζί μου.

Θέλεις να συμμετέχεις σε πληροφορίες προκειμένου να δημιουργήσεις τις ιδανικές συνθήκες για την επιχείρησή σου, την καριέρα σου και τη ζωή σου; Στο κανάλι μου στο YouTube δ...